Es ist uns immer ein sehr wichtiges Anliegen gewesen, sowohl im medizinischen als auch im organisatorischen Bereich für unsere Patienten die bestmögliche Qualität zu bieten.

Aus diesem Grunde haben wir in knapp 2-jähriger Arbeit ein Qualitätsmanagementsystem in unserer Praxis etabliert.

Unser Qualitätsmanagementsystem wurde nach der neuen Norm ISO 9001/2000 von der ÖQS im März 2001 zertifiziert. Wir sind stolz darauf, damit die erste Zahnarztpraxis Österreichs zu sein, die ein Qualitätsmanagementsytem nach dieser Norm eingeführt hat. Im Jahr 2009 haben wir unsere Zertifzierung vollständig auf den neuen Standard ISO 9001/2008 aktualisiert.

Alle Vorgänge im medizinischen sowie im organisatorischen Bereich werden optimal geregelt und den Bedürfnissen der Patienten angepasst. Das Ziel dieses Systems ist es, eine ständige Verbesserung zu erreichen.

Als Daten zur Auswertung dienen unter anderem regelmäßige Patientenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen sowie Fehleraufzeichungen.

Die Auswertung unserer umfangreichen letzten Patientenbefragung durch das Institut Freudenthaler brachte ein sehr erfreuliches Ergebnis, das nach deren Aussage weit überdurchschnittlich im Vergleich zu anderen Praxen war: So erreichten wir eine globale Patientenzufriedenheit entsprechend einer Schulnote von 1,27 und hatten eine durchschnittliche Wartezeit von nur 7,7 Minuten.

Aktuelles Qualitätszertifikat